Relaţia dintre firmă, pe de o parte, şi angajaţii şi colaboratorii săi, pe de altă parte, nu este una exclusiv economică. Se doreşte crearea unui cadru în care respectul, încrederea, învăţarea continuă, lucrul în echipă, stilul participativ şi responsabilitatea, să dea forţă dezvoltării profesionale şi umane a întregii echipe.